消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益(收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退/換貨,請於七日內以郵件方式提出申請,逾期恕不受理。

依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定,客製化商品不受消費者保護法第十九條規範,合理例外情事不適用七日猶豫期 ,下訂後無法退換貨。

商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體及包裝的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損毀商品。若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度索取賠償費用。 

退換貨須自行負擔運費 ,請在收到商品7日之內與客服人員聯繫,確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。

‧ 客服電話:(02)2732-6850,請於週一至週五10:00m至18:00pm來電。

‧ 客服信箱:service@anvistudios.com