FAQ常見購買問題

Q:請問商品多久會出貨?

A

購買 純銀一般商品 1~3個工作天內會幫您出貨。

購買 K金一般商品 3~5個工作天內會幫您出貨。

購買 K金戒指商品 需戒圍訂製時間約10~14個工作天內會幫您出貨。

購買 訂製款式商品 依各款式訂製作業時間不同預計會在4~6週幫您出貨。

 

如遇缺貨需要額外作業時間,會提前以訂單留言/簡訊通知。

出貨後宅配配送需要1~2天超商配送需要2~3天。


Q:請問品牌有提供售後服務嗎?

A:有的!我們為全部的商品都有提供維修和保養的服務。純銀一般商品 享一年免費維修保固乙次,K金項鍊&手鍊 享一年免費鏈斷維修乙次。若有更多售後服務相關問題可以聯繫客服信箱 service@anvistudios.com 或前往 ANVI全台門市,皆可為您服務。

ANVI品牌有自家的首飾製作工廠並且使用高品質原材料生產商品,我們有自信可以提供良久配戴的輕奢配飾。若日常保養飾品方式可以前往商品保養瞭解更多。

*上述保固內容僅包含非人為造成的商品損壞


Q:請問是否提供贈禮包裝?

A:有的!若有送禮需求,可以在訂單備註欄內說明,我們將會以送禮包裝寄出!


Q:請問我應該如何退貨?

A:官網購入商品我們有以下幾種商品的退貨情況:


純銀&K金一般商品

此類型商品享官網7天鑑賞期(以收到商品當天開始計算)全部的退貨商品必須符合以下條件

l   沒有損壞情況

l   沒有配戴過痕跡

l   全部包裝配件齊全(包含盒子、收納袋、和全部附加內容)


K金戒指商品

由於這類型商品都是訂單成立後量身製作戒圍故無法退換貨。若有戒圍測量需求請前往我們的戒圍測量教學,或前往全台門市將有品牌顧問為您做戒圍測量服務。


客製化商品

由於品牌訂製商品都是訂單成立後特別製作每一款商品故無法退換貨。

 

請以原包裝方式寄回退貨商品並勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損毀商品。若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度索取賠償費用。